Übersicht
Dieser Artikel erklärt, wo du dein N+One-Konto, Abonnementhinweise, Zugangsdaten (E‑Mail und Passwort) verwaltest und wie du dich abmeldest oder dein Konto löschst. Wichtige Aktionen findest du auf der Account-Seite in den Einstellungen. Wenn du hier etwas nicht findest, verlinkt die Seite Hilfe & Support zu FAQ und einem Kontaktformular.
Wichtige Erkenntnis: Verwalte Konto und Abrechnung über Einstellungen → Account (/settings/account). Für Integrations- und Dateneinstellungen nutze Einstellungen → Integrations (/settings/integrations). Wenn du persönliche Hilfe brauchst, kontaktiere /settings/support.
Account-Seite öffnen
- Öffne die App und öffne das Profilmenü in der Kopfzeile.
- Wähle Account, um zu /settings/account zu gelangen.
Dies ist der zentrale Ort für kontoebene Steuerungen: Identität, Sicherheit und Kontolöschung. Wenn du neu bist oder das Onboarding noch nicht abgeschlossen hast, wirst du eventuell zuerst zu /onboarding weitergeleitet.
Abonnement und Abrechnung (was zu erwarten ist)
- Wenn du einen kostenpflichtigen Plan hast, werden Plan- und Abrechnungsinformationen in deinem Account-Bereich angezeigt. Achte auf Planname, Abrechnungsstatus und Links zum Anzeigen von Rechnungen oder einem Abrechnungsportal.
- N+One kann auf der Account-Seite einen Link anzeigen, um Zahlungen zu verwalten oder Quittungen einzusehen, wenn zutreffend. Wenn du dort keine Abrechnungsoptionen siehst, kontaktiere Hilfe & Support für Abrechnungsanfragen.
Wann du wegen Abrechnung den Support kontaktieren solltest:
- Du benötigst eine Kopie einer Rechnung oder Quittung, die in deiner Account-Seite nicht verfügbar ist.
- Du glaubst, deine Karte wurde fälschlicherweise belastet.
- Du musst eine Abrechnungs-E‑Mail ändern oder Plan-Daten klären.
Öffne Hilfe & Support (/settings/support), um FAQ-Einträge und das Kontaktformular für Abrechnungsfragen zu finden.
E‑Mail und Passwort ändern
- Um deine E‑Mail-Adresse oder dein Passwort zu aktualisieren, öffne /settings/account.
- Verwende dort die Bearbeitungsfunktionen, um deine primäre E‑Mail zu ändern oder ein neues Passwort festzulegen.
Wenn du keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast oder dich nicht anmelden kannst, öffne die Anmeldeseite unter /auth/login und folge den angezeigten Wiederherstellungsanweisungen. Wenn die Wiederherstellung fehlschlägt, kontaktiere Hilfe & Support für Unterstützung.
Sicherheitstipps:
- Verwende ein starkes, einzigartiges Passwort für N+One.
- Wenn du vermutest, dass jemand anderes auf dein Konto zugegriffen hat, ändere sofort dein Passwort und kontaktiere den Support.
Abmelden und Sitzungs-Sicherheit
- Um dich abzumelden, öffne das Profilmenü und wähle Sign out.
- Um Sitzungen auf anderen Geräten zu beenden, ändere dein Passwort in /settings/account. Das Aktualisieren des Passworts erfordert eine erneute Authentifizierung auf anderen Geräten.
Wenn du sofortige Hilfe brauchst, um Sitzungen zu beenden, kannst du Support über /settings/support kontaktieren.
Konto löschen
- Auf der Account-Seite gibt es die Option, dein Konto zu löschen (in den In-App-FAQ unter Einstellungen → Account referenziert). Das Löschen deines Kontos ist dauerhaft — dein Profil, Aktivitäten und abgeleitete Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung entfernt.
- Wenn du dein Konto löschen möchtest, aber zuerst Abrechnungsbelege aufbewahren oder Daten exportieren musst, kontaktiere Hilfe & Support, bevor du fortfährst.
Details dazu, wie wir Daten handhaben, findest du in unserer Datenschutzerklärung unter /privacy.
Verbundene Dienste und Abrechnungsinteraktionen
- Integrationen (Strava, Wahoo, WHOOP, Garmin) findest du unter Einstellungen → Integrations (/settings/integrations). Verbundene Geräte- oder Servicedaten können beeinflussen, was in deinem Konto und Trainingsverlauf erscheint (z. B. synchronisierte Aktivitäten oder Readiness-Metriken).
- Wenn du eine Integration nutzt und denkst, Abrechnung oder Planfunktionen müssten anders sein, prüfe zuerst die Account-Seite und kontaktiere dann den Support, wenn etwas nicht stimmt.
Hinweis zu bevorstehenden Integrationen: Oura Ring und eine Zwift-Workout-Upload-Funktion werden auf der Integrationsseite als „coming soon“ angezeigt; sie sind heute nicht aktiv.
PWA, Offline-Nutzung und angemeldete Sitzungen
- N+One ist eine Progressive Web App, die du zum Home-Bildschirm hinzufügen kannst; siehe die Installationsanleitung unter /install-pwa.
- Offline-Verhalten: Zuvor aufgerufene Seiten können aus dem Cache geladen werden, aber AI Coach (/coach) und alle neuen Synchronisationsvorgänge erfordern Netzwerkzugang. Für Details zu nicht gecachten Seiten siehe /offline.
Wenn du dich abmeldest oder Site-Daten in deinem Browser löschst, kann die App verlangen, dass du dich erneut anmeldest.
Quittungen, Rechnungen und Abrechnungsstreitigkeiten
- Prüfe zuerst die Account-Seite nach Quittungen oder einem Link zum Abrechnungsportal.
- Wenn du eine Quittung nicht findest oder eine historische Rechnung brauchst, öffne /settings/support und sende eine Anfrage.
Der Support kann bei Rechnungskopien, Abonnementdaten und anderen Abrechnungsfragen helfen.
Wann du Hilfe & Support kontaktieren solltest
Nutze /settings/support für:
- Abrechnungs- oder Rechnungsanfragen, die sich nicht in /settings/account lösen lassen
- Kontowiederherstellung, die der Anmeldefluss (/auth/login) nicht lösen kann
- Fragen zur Kontolöschung, Datenexport oder -aufbewahrung
- Jegliche Sicherheitsbedenken
Schnelle Checkliste
- E‑Mail/Passwort aktualisieren: /settings/account
- Integrationen verwalten: /settings/integrations
- PWA installieren: /install-pwa
- Hilfe oder Abrechnungsunterstützung: /settings/support
- Datenschutzdetails: /privacy
Wenn du eine Änderung auf der Account-Seite nicht abschließen kannst, kontaktiere den Support, anstatt sensible Daten in öffentlichen Kanälen zu teilen.
Abschließende Hinweise
N+One ist im App-Header mit Beta gekennzeichnet. Wir streben klare, sichere Konto-Steuerungen an; wenn etwas fehlt oder sich unerwartet verhält, melde es bitte über Hilfe & Support, damit wir die Erfahrung verbessern können.
Empfohlene nächste Lektüren: Wie Kontoeinstellungen mit Integrationen interagieren (Einstellungen → Integrations) und die In-App-FAQ zur Kontolöschung über Hilfe & Support.
